|
安琪酵母实施CRM系统 促进信息意识
三、未来信息化规划
按照信息化战略规划，结合公司的实际需要，今后将进一步做好： 1、继续加强企业网的基础设施建设，包括数据的安全、备份和容灾。 2、继续加强各应用系统的集成及深化应用。 3、根据业务需要，继续对ERP系统和CRM系统进行系统优化和深度应用。 4、研究SAP BI系统，适时启动建设BI系统。 5、研究供应链管理系统，视情况开始供应链管理系统的建设。 四、参评项目内容说明 1、实施过程 安琪酵母股份公司SAP CRM系统实施项目（以下简称CRM项目）从2007年10月正式启动，到2009年5月正式运行。CRM项目包括三大部分： （1）协同办公系统的实施和集成 从2007年10月启动至2008年2月上线运行。功能包括日常办公、业务流程、知识管理、系统集成。（部分系统集成功能在2009年5月后实施） （2）CRM系统实施 从2007年10月启动至2009年1月试运行。功能包括市场活动管理、客户信息维护、线索和机会管理、电子商务国内销售、电子商务国外销售、渠道库存管理、投诉建议管理等。 （3）portal门户建设（电子商务门户门户） 从2007年10月启动至2009年1月试运行。功能包括网上订单、服务咨询、客户计划、渠道管理、投诉建议等。 2、项目组织 在CRM项目实施过程中，由安琪酵母股份有限公司和神州数码管理系统有限公司联合成立项目组，双方各自委派高层管理人员担任项目总监；各自派出一名项目经理，实行双项目经理负责制；派出管理人员和技术人员组成联合项目组。 |
