每台7.5万元，从意大利订购运到贵阳
三台咖啡机 托运途中弄坏俩？
德邦物流：已进入调查程序，该承担的责任不会推脱
“原本想高高兴兴地开张，现在却弄成这样……”最近一段时间，市民张先生很是“闹心”。昨日，他拨打消费维权站维权专线6624315称，在一个月前，他从意大利订购了三台价值不菲的La Marzocco
咖啡机，机器抵达上海以后，由德邦物流股份有限公司负责运送到贵阳。接货时发现，三台陆续抵达的机器中，有两台外壳出现了不同程度的破损。与物流公司交涉，对方说外包装完好，不予赔偿。
■ ７万多的咖啡机 刚到贵阳便有伤
张先生说，因为要开咖啡馆，一个月前，他从意大利订购了一台价值7万5千元的咖啡机。这台咖啡机抵达上海后，由德邦物流负责运送到贵阳，当时咖啡机的保价金额是一万。他当着物流公司工作人员的面，检查一番，对方承认没有问题才装箱。
几天后，咖啡机到达贵阳。张先生去德邦物流股份有限公司货仓提货。
“刚一走进去，我就傻眼了。”张先生说，当时他看到包装咖啡机的木箱置放在户外，已经散开了，咖啡机不锈钢的外壳出现了刮花和破损，木托也坏了，不过内部是完整的。”
找到德邦物流工作人员交涉。物流公司工作人员说，按照规定，只能赔付保价金额的1／10，也就是1000元。”
机器是进口的，1000元根本就不够修理。心急的张先生眼见机器置放于户外，又急着开张，不情愿之下只有签收。
■ 再托运两台 其中一台又受损
张先生告诉记者，因为接下来还要开四五家咖啡馆，所以几天后，他又从意大利花同样的价钱，购买了两台咖啡机。
这一次，当咖啡机公司将货快递到上海后，张先生多了个心眼，再三咨询德邦物流股份有限公司，货运途中出现损坏怎么办？工作人员很快答复，只要全额保价，有一点损坏，该公司都按照新机赔偿。
一听这话，张先生马上为每台价值7万5千元的咖啡机保价8万元，并且在货物发送前，请人拍下测试完好无损的照片。
货一抵达贵阳，根据张先生的要求，其中一台咖啡机送货上门。因有前车之鉴，张先生没有急着签收，而是当着送货员的面检查，发现箱子外表完好无损，可刚一开箱，心马上提起来了。“箱子一打开，一块烤漆就落出来了。一台咖啡机的外壳又‘破相’了。”
“真是想不通，从意大利那么远运到上海都没事，怎么到贵阳，就接二连三的出事？”张先生对此十分愤怒，当场拒签。
拒签后，张先生想起第三台咖啡机已经运送到另一家咖啡馆，急忙打电话让人再三检查。还好，第三台咖啡机没有任何受损迹象。
■ 咖啡机受损 物流称外包装完好，无法赔偿
随后，张先生找到贵阳地区的德邦物流股份有限公司进行协商，提出咖啡机内部经测试后没问题，但需更换“破相”的外壳，一个全新的外壳需3万多元。张先生根据对方要求，提供了购买合同和咖啡机的相关文件。
在等了两个星期后，德邦物流仍没给回复。张先生坐不住了，直接来到货物抵达地点：位于白云南路的德邦物流贵阳白云区营业部讨说法。没想到工作人员说：“无法赔偿给你。”
“我追问为什么，对方给出的理由是：外包装完好的货物，破损不予赔偿。”对于这个理由，张先生不认同。1月22日，在警方的介入下，白云区营业部的相关负责人到场，与张先生就咖啡机损伤一事进行协商。
张先生告诉记者，该负责人已经承认由该物流公司运送的咖啡机“破相”。对方承诺，会在3天内回复公司的决定。
■ 德邦物流：会尽快给出处理结果
昨日下午，记者联系上德邦物流白云区营业部孙经理。孙经理表示，他对张先生购买的第一台咖啡机受损，包装箱被拆的情况不太清楚。不过，如对方有要求，德邦物流的每个流通环节都安装得有监控，可以调出监控，了解真相。
孙经理告诉记者，至于张先生购买的第二台咖啡机被损坏一事，这台咖啡机签订过保价协议，如今出现损伤，他们也在配合处理。目前，已经将该咖啡机的购买合同等相关文件，递交到总公司审批。因为货物受损不比遗失，有具体的价格参考，货物受损无法定性，需要经过市场调查后才能得出结论。因此，总公司在经过调查后，会在3-5个工作日内出具相关意见说明，是理赔还是其他，目前还不清楚。
昨晚6时，德邦物流股份有限公司上海总部一名李姓工作人员给记者打来电话。他说，因为受损货物外包装完好，所以现在无法确定是出发前就有问题，还是托运过程中出现变故。现在德邦物流已展开行动，从各个流通环节进行调查。同时，理赔部门也已经在市场上开始搜集资料，对货物的价值进行评估，会尽快将处理结果答复给客户。一旦查实是公司的责任，是不会推诿的。
延伸阅读
La Marzocco咖啡机公司创办于1927年，凭借其制造的高质量与气派的外观和独一无二的品质，成为最贵的咖啡机品牌之一，单头家用型的售价数万元人民币，星巴克以及一些高档咖啡店所用的商用型价格更贵。
其特点是并列双锅炉系统，蒸汽锅炉和咖啡锅炉是完全分开的，所以煮咖啡的时候不需要像热交换式咖啡机那样进行前段放水，冲煮温度也非常稳定。
免责声明：杭州酷德教育官网转载上述内容，对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性、完整性、合法性、可操作性或可用性承担任何责任，仅供读者参阅！
