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咖啡馆为避“蹭网”设最低消费 未提前通知顾客
近日，市民吴先生和朋友两人到单位附近的某咖啡馆休息，进店后店员给他们倒了两杯开水，并帮吴先生开通了笔记本电脑的无线上网网络。吴先生和朋友在店里呆了近两个小时，不过没有任何消费。当他们准备离开时，一位店员忽然要求吴先生支付每人最低消费15元，两人共计30元。“之前和朋友来过两次，我自己也在这上过网，都没收费，这次为什么要收？而且店里没有事先明确告知有最低消费。”吴先生当场拨打12315电话向工商部门进行投诉。 随即，宁夏路工商所执法人员到现场后进行了调解。店家认为自己 开店，要交房租、要交水电费、要付员工工资、要交税收，店里的收银处也明确告知“店里的最低消费为每人15元”。虽然消费者只是喝水，开水在店里的菜单上没有标价，但是在消费者消费的基础上店家才提供的免费服务，如果消费者来店里只喝开水，肯定是要收费的。最终经过调解，店家承认，店员未对消费者当面告知店内有最低消费，因此同意只收取第四次的水费，每人1元，两人2元，退还吴先生28元。 工商执法人员提醒消费者，在进店消费时，一定要问清楚是否有最低消费，避免给自己造成不必要的麻烦。同时，商家也应事先明确告知消费者，充分尊重消费者的知情权与选择权，才不致于引起不必要的消费纠纷。免责声明：杭州酷德教育官网转载上述内容，对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性、完整性、合法性、可操作性或可用性承担任何责任，仅供读者参阅！ |
