|
“山山烘焙”持券消费遭投诉 商家决定积极整改
山山烘焙 负责人王女士得知情况后，召集公司管理层开会，提出相应的整改措施，规定今后再遇到此类问题，要么找2元券,要么用面包抵价(如果顾客愿意的话）， 保证让顾客满意。 王女士告诉记者，他们券的背面印有关于 不得兑换现金及人民币找零 的说明，考虑到这个说明只是不能兑换现金、不能用人民币找零，没有讲不能找零，因此他们负有找零的义务。接待 searcher安安 的营业员没有正确理解券上的说明，导致顾客不愉快，为此，她希望能有机会向 searcher安安 当面道歉，并送还一元零钱。 王女士解释说，当初是因为有朋友和顾客提出， 山山烘焙 又不是银行，面值10元、5元、2元、1元的券印得这么齐全干什么？小面值的券保管麻烦，容易遗失。听了这个意见后，他们就没有印1元面值的券。考虑到用纸质券时找零很麻烦，自今年起，他们公司已经改用充值卡。如果顾客手中的纸质券没用完，可以换为充值卡，只要拨打他们公司的客服热线，他们会在1小时内把等值的充值卡送上门。 责任编辑：卓卓 免责声明：杭州酷德教育官网转载上述内容，对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性、完整性、合法性、可操作性或可用性承担任何责任，仅供读者参阅！ |
