看星巴克如何玩转预付式移动支付

当国内的BAT们还在大把烧钱补贴用户的时候，星巴克的 移动支付 走出了好远。尽管这看起来更像是一种预付的移动支付方式，但这种建立在流畅的产品体验、好友关系以及社区便利基础之上的推广可能的确高效得多。也许，是到了不为移动而移动的时候了。

看星巴克如何玩转预付式移动支付

根据福布斯报道，美国境内有1000万名消费者使用星巴克开发的移动支付应用购买咖啡，每周交易量超过500万单。而根据BI Intelligence的研究报告，移动支付至少为星巴克贡献10亿美元的营收。星巴克的移动应用，是全美最受欢迎的移动支付应用。

星巴克在移动支付领域如此凶猛，若它想涉足金融，是否可以将街头巷尾的星巴克网点变为银行网点?实际上，像Google、沃尔玛、PayPal等并非传统的金融机构，开始涉足除储蓄外的各类金融业务。这个现象，让马库斯 乌尔森(MarcusWohlsen)感慨： 在数字技术广泛介入之前，传统银行提供大部分金融业务的想法是靠谱的，因为它们(与钱)的距离是最近的。但现在，我们随时可以接触钱，不光是谁最终掌握着它。银行最终不会完全消失。总得有人安全地保有我们的钱。然而，在它保护这我们的钱的同时，其他玩家以自己的方式来进入金融业务，以更迅速、更便宜、更便利、更直觉的方式来提供其它金融服务。

星巴克的移动支付怎么做?回顾星巴克在移动支付的成功，有三个因素至关重要：

一、美国市场外带咖啡的比例占86%，移动支付需求旺盛;

二、星巴克的移动应用的移动支付体验顺滑，吸引用户使用;

三、星巴克十三年前就推出预付卡式的 随行卡 体系，培养了消费者储值/刷卡消费的习惯;对于这部分消费者而言，星巴克的移动支付应用，是更加方便的 随行卡 。

而 随行卡 的功能，和银行所发行的借记卡相当接近。 随行卡 可以让消费者在里面储值，并在各处星巴克网点刷卡消费，它甚至允许我们帮朋友们买星巴克咖啡，于是它还具备类似 转账 一般的功能。

如果星巴克想涉足金融，那么完全可以围绕 随行卡 ，构建金融体系。事实上，根据最新财季财务报告，美国境内星巴克的卡内交易额达25亿美元。此外，它在美国境内还拥有11000个网点。

人流量巨大的店面，社区化的经营方式，体验为先的品牌策略，都让星巴克具备很强的横向拓展性 如果消费者希望附近有一个咖啡店，能够方便地提供转账、储蓄之类的服务，那么星巴克可以顺应消费者的愿望，再次像利用高科技手段一样，打造全新的 星巴克体验。

星巴克的创始人霍华德 舒尔茨(HowardSchultz)曾经这么总结： 星巴克是一个致力于将人们联系在一起的品牌，即所谓 星巴克体验 ，而非仅仅一杯咖啡。当我们看到移动互联、社交媒体已成为人们生活的一部分时，便重新定义了自己将人们联系在一起的方式，这让星巴克意识到数字营销的重要性。

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责任编辑：GBZ